▲一款面向公司用户、单套价格或不足300元的监控软件在社交平台被公开售卖。图/每日经济新闻
“如何神不知鬼不觉地对员工电脑屏幕进行监管？其实非常简单，只需要安装这款软件，就可以监管到公司所有电脑，实时查看员工电脑屏幕。员工从安装开始全程无感知、无弹窗⋯⋯”
据《每日经济新闻》报道，一款面向公司用户、单套价格或不足300元的监控软件正在个别社交平台被公开售卖。有销售人员发布多个宣传视频，展示安装在员工电脑里的“电子眼”的强大监控功能。销售人员宣称：“笔记本、台式机都能用⋯⋯可以等员工下班了再安装，安装好之后把安装包删除⋯⋯被监控过程中，员工那边是察觉不到的。”
记者调查发现，这款名为“固信安全管控平台”的软件在电脑上安装后隐藏极深，无法在任务管理器及应用列表中察其踪迹，杀毒软件也无法对其进行拦截。安装后，记者通过微信发送的文字、图片、视频、文件等全部聊天记录均能出现在控制端的页面上，而受控端毫无察觉。据销售人员展示的相关合同，已有多家企业购买了此款“监控神器”，包括某国内大型知名IT服务商。
客观说，市场上公开在售的电脑监控软件并不少，其目的一般是帮企业堵数据漏洞、提升团队效率、避免责任纠纷等。但其前提是必须对员工事先告知，阐明其安装目的的合理性及意义，同时，也要划清监控范围的界限，只监控“工作相关”的内容，比如工作文档、客户沟通记录等，而禁止触碰员工个人隐私内容。
简单说，企业对办公终端进行一定程度的管理，并非天然违法，但前提是要明确基本原则：告知、必要、最小化。
很显然，新闻里提到的这款软件已经“踩过线”，其不仅不要求提前告知，还以“员工完全察觉不到”为卖点，相当于为采购企业侵犯员工合法权益提供“侵权工具”。这种设计逻辑，已经不再是企业内部管理，而是更接近于默认员工为被监视对象的技术治理模式。当监控的对象从工作行为扩展到微信、QQ等社交软件的具体聊天内容，甚至图片、文件、视频的原始数据，所谓办公场景早已无法作为正当性的遮羞布。
更可怕的是，这款软件如果落到不法分子手中，很容易被用到违法行为中，比如有目的地窃取保密数据、隐私信息甚至金融资产。如此随意在社交平台叫卖、销售此类软件，潜在社会危害极大，也很难排除风险，而这些售卖者本意就是为了扩大销量而把目标群体扩大到个人用户。比如，会不会有人买了这款软件去监控男（女）朋友？会不会导致黑产化？
本质上，由于存在未经用户同意安装、隐藏运行路径与进程、通过系统级钩子获取通信内容等特征，这类软件在技术上与木马、后门程序并无本质区别，差异只在“使用目的”和“授权方式”方面。
如无销售和使用上的严格管控，这种软件一旦泛滥和被滥用，不仅使员工个人信息面临泄露风险，企业自身也可能成为更大规模数据安全事故的源头，还有可能给普通民众造成恐慌和损失。
非常具有迷惑性的一点是，这类软件的存在经常会被认为处于灰色地带，即“法无明文规定不为罪”，其设计目的似乎也有其合理性。但事实上，从现有法律框架看，这类行为并不存在真正的灰色地带，无论是刑法中关于侵犯公民个人信息罪的规定，还是《App违法违规收集使用个人信息行为认定方法》，核心标准都十分明确：是否公开收集使用规则，是否明示收集目的、方式、范围，是否取得被收集者的真实、明确同意。
最后需要指出的是，即使采购这款软件的企业完全是出于工作需要，其企业价值观也值得商榷。数据安全和效率追求并非一定要靠这类“监控神器”来解决。长期、隐蔽、不可监督的监控，很可能会带来意想不到的严重后果，比如员工个人信息泄露、信任崩塌、合规风险累积，很容易导致企业治理结构走向技术滥权。
当管理者可以神不知鬼不觉地窥探一切时，企业本身也在一步步失去制度边界。这样的企业，无法做大做强，也不值得尊敬。
撰稿/信海光（专栏作家）
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